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オフィシャルショップご利用案内


【ご注文からお届けまでの流れ】

【送料・手数料・発送方法について】
【お支払いについて】

【返品・交換について】

【キャンセルについての注意事項】

【在庫に関して】


【ご注文からお届けまでの流れ】


●1.ご注文
ご注文は365日24時間受け付けております。
※先のご注文から順次対応させていただいております。

●2.自動配送メール
ご注文後はご注文内容の確認を行う自動配信メールが必ず届きます。
※もしも届かない場合は、迷惑メールフォルダに割り振られている、アドレスの入力ミス、お客様のメール設定がドメイン指定などの受信拒否されている。

●3.在庫確認
当社では問屋様およびショップ様に対しても同時販売させていただいております。
商品ご注文のタイミングによりほかのご注文者様と重なった場合は、ご注文時間の早い方が優先となります。
在庫管理は随時更新で万全を期しておりますが、ご購入時は【在庫有り】の状態でも商品の入荷が不可になる場合がございます。その際はお電話にて確認させてもらう場合がありますのでよろしくお願いいたします。
銀行振込・コンビニ決済・その他お支払いをご利用のお客様には、お支払い前に【在庫確保メール】をお送りしております。【在庫確保メール】ご確認後お支払いの手続きに進んでください。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

●4.お支払い
クレジットカード・代金引換をご利用のお客様は発送手続きをさせていただきます。
銀行振込・コンビニ決済・その他お支払いをご利用のお客様はお支払い確認後、発送の手続きをさせていただきます。

●5.商品発送
商品発送後、商品発送メールをお送りさせていただきます。
お荷物のお問合せ番号を明記しておりますので必ずご確認の上、商品到着まで保存をお願いいたします。


【送料・手数料・発送方法について】


<送料・手数料・配送業者>
●宅配便送料:
3,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。
2,999円(税込)以下のご注文は全国一律760円(税込)

●メール便送料:
全国一律230円(税込)

●手数料
・代金引換手数料
商品代金が10,000円まで(税込324円)
商品代金が10,001円〜30,000円まで(税込432円)
商品代金が30,001円〜100,000円まで(税込648円)

●配送業者
宅急便:佐川急便
メール便:日本郵便(ゆうパケット)



<出荷からお届けまでの目安>

発送元:大阪府


【宅急便】

北海道:2〜4日 東北・関東・北陸・中部・近畿・中国・四国:1〜2日
九州:1〜3日 沖縄:3〜4日

【メール便】
北海道:2〜4日 東北・関東・北陸・中部・中国・四国:2〜3日
近畿:1〜2日 九州:2〜3日 沖縄:3〜4日



<予約商品について>
予約商品は発売日に当社から出荷をさせていただきます。
予約商品の配達日の指定はできません。
一度の注文で予約商品を含めた複数商品をご注文の場合は、発売日がもっとも遅い予約商品にあわせて一括でのお届けになります。予約商品以外の商品を先に発送希望の場合はその旨お問合せください。※予約商品と発売済み商品とは別々にご注文いただくことをおすすめいたします。



<配達日について>
●宅配便での配達の場合は配達日をしていただくことができます。
ご注文日の翌営業日より4日目から10日間の間で承っております。
例:3月7日に注文の場合⇒3月11日〜3月17日の間のみ承ることが可能です。
※指定なしでご注文の場合には最短での配送手配となります。
※予約・入荷待ち、ご本人様確認、交通事情などの理由によりご希望に添えることができない場合がございますので予めご了承ください。

●メール便はポスト投函で配達完了となりますため配達日を指定いただくことができません。
その分安価な送料でお届けが可能です。

●即日配送
代金引換またはクレジットカードでご利用の際、平日15:00までにいただいたご注文は即日発送いたします。
土・日・祝・他休業日のご注文は、翌営業日の対応となります。予めご了承ください。



<配達時間帯指定>
●宅配便の場合下記の時間帯から、配送時間を指定できます。
午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜21時
※天候や交通事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合があります。

●メール便の場合はポスト投函で配達完了となりますため、配達時間帯を指定いただけません。


【お支払いについて】

お支払いは下記から選択いただけます。

「代金引換」
「クレジットカード」
「後払い.com」
「銀行振込」
「コンビニ決済」
「電子決済(ウェブマネー・楽天銀行)」

■代金引換
注文商品の受け取り時に、商品代金を当社指定の配送業者にお支払いください。
おそれいりますが、代金引換手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
※一部離島など代金引換を利用できないエリアがあります。詳細は「サービス対象外地域について」をご確認ください。
⇒サービス対象外地域

・代金引換手数料
商品代金が10,000円まで(税込324円)
商品代金が10,001円〜30,000円まで(税込432円)
商品代金が30,001円〜100,000円まで(税込648円)

■クレジットカード
クレジットカードは、VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESSをご利用いただけます。

■後払い.com
手数料:216円(税込)

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に1週間から10日ほどで「株式会社Eストアー 後払い窓口」より郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

【株式会社Eストアー 後払い窓口お問合せ先】
TEL:03-6908-5100(9:00〜18:00)年中無休(年末・年始のぞく)

≪ 承認エラーについて ≫
【後払い】で注文いただいた場合、承認エラーが出る場合がございます。
エラーの場合当店からメールにて連絡させて頂きます。
→【代金引換】に変更して発送か、ご注文をキャンセルという2種類から選んでいただきます。※その際、保留期限は3日です。

■銀行振込
当社指定口座へのお振込確認後、発送させていただきます。
おそれいりますが、振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。

・お振込み先
【金融機関】 りそな銀行
【支店名】 東大阪支店
【種別】 普通口座
【口座番号】 0047611
【口座名義】 有)ライラクス


お振込確認は金融機関の営業時間の都合により、平日は15時までに入金されたもののみ確認できます。また、祝日・休日は入金確認できませんのでご了承ください。

■コンビニ決済
全国の指定されたコンビニエンスストアにて商品代金をお支払いいただけます。
注文完了ページで(お支払い番号)が表示されます。

お支払い可能なコンビニエンスストアは、
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートとなっております。

■その他お支払方法
・ウェブマネー
ウェブマネーのスクラッチ番号(プリペイド番号)をご入力ください。
1回のご注文で複数のプリペイド番号をご利用いただけます。

・楽天銀行決済
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、ログインして支払い手続きを行ってください。

■銀行振り込みやコンビニ決済はご選択の場合、必ず当店から“在庫確保メール”を受信してからお振込みいただけますようよろしくお願い致します。
万が一、商品が欠品でご用意できない場合、振り込み手数料540円はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。

【返品・交換について】

申し訳御座いませんが、お客様都合によるご注文商品の返品・キャンセル若しくは交換を申し出る事は出来ません。
ご到着後、商品に不具合がございましたら、必ず3日以内にご連絡ください。

お取り扱い商品によって余儀なくパッケージが変更される場合がございます。また、複数ご購入される際には旧パッケージと新パッケージが混在されるケースも御座います。またパッケージ変更による返品・交換はお断りさせて頂きますので予めご理解の上お買い求め下さい。
梱包による折り目のクレーム、使用したもの(※タグ切り、屋外での使用・試着、複数回の使用、その他明らかにご使用の痕跡が見られる等)、お客様ご都合によるサイズ違い、お取り寄せした商品のキャンセル、 開封後のタグ、パッケージの無い商品はお受けできません。

尚、現物確認後当店にて「良品」と判断した場合は、往復分の送料の実費2000円をお客様ご負担にて商品を再度お送りさせて頂きます。ご了承下さい。

■通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。ライラクスオフィシャルショップは、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。ご了承ください。」

■ご連絡頂かずにご返却されましても、返品の受付は出来かねます。


<この様な内容はダメ!>
●イメージと異なる。
●必要がなくなった。
●お客様自身の商品の間違えなどの理由で、返品・交換は受け付けておりませんのでご注意くださいませ。

<返品送料について>
お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

<不良品>
万が一、初期不良または配送ミスや運送中の破損につきましては返品または交換致しておりますので、当店3営業日以内にお申し出て頂き商品到着後7営業日以内にご返送ください。
当店にて現物をご確認させて頂き、当店にて商品をご確認させて頂いた後、不良または配送ミスと判断されました際には交換または返金の処理をさせて頂きます。


【キャンセルについての注意事項】

●商品到着後のお客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けいたしておりません。
商品発送前のキャンセルに関しては、お電話にてお願いいたします。(メールでは付着などの不具合が生じる可能性がございます)
●お客様よりキャンセルのご連絡をいただいた際に、商品がすでに発送済みの場合はキャンセルを承れないことがございます。


【長期不在・受取拒否をされ、当店へ持ち戻りとなった場合】

●ご注文頂き、お送りした商品が住所不明、長期不在や受取拒否等で当店へ持ち戻りとなった場合、再度お客様の送付先へ商品をお送りする際には、代金引換便で注文いただいても銀行振込に変更させて頂き、往復分の送料をご負担頂いた上での発送とさせて頂きます。
●長期不在・受取拒否をされますと次回より代金引換のご利用がいただけなくなります。


【在庫に関して】

当社では問屋様およびショップ様に対しても同時販売させていただいております。
商品ご注文のタイミングによりほかのご注文者様と重なった場合は、ご注文時間の早い方が優先となります。
在庫管理は随時更新で万全を期しておりますが、ご購入時は【在庫有り】の状態でも商品の入荷が不可になる場合がございます。その際はお電話にて確認させてもらう場合がありますのでよろしくお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

重要なお知らせ:弊社からのメール送信に関して

当店では、ご注文当日から1営業日以内に、弊社よりご注文確認のメール(送信元メールアドレス"official-shop@laylax.com"、件名" [LayLax]ご注文ありがとうございます(自動送信メール)")を必ず送信しております。
現在、携帯電話のメールアドレスをご利用いただいているお客様で、「弊社からのメールが届いていない」とご連絡を多数頂いております。携帯電話のキャリア、インターネットのプロバイダーセキュリティの強化等により、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが、"official-shop@laylax.com"を受信できるよう設定をお願いいたします。

弊社では、お客様のメールのお届け状況を把握できないため、万が一メールが届かない場合は、大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにてofficial-shop@laylax.comまでお問い合わせをいただくか、お電話 06-6743-3880(受付時間:午前9時30分〜午後6時)までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

SHOPPING GUIDE

営業日カレンダー

お支払い方法について

決済方法は、クレジットカード決済、代金引換、銀行振込、後払い.com、コンビニ決済、ウェブマネー、楽天銀行、楽天 Edyをご利用いただけます。

1.クレジットカード決済
VISA/MasterCard/JCB/AMEX
2.代金引換
商品代金が10,000円まで(税込324円)
商品代金が10,001円〜30,000円まで(税込432円)
商品代金が30,001円〜100,000円まで(税込648円)
3.銀行振込
ご本人様確認・ご入金確認後、順次発送させていただきます。
4.後払い
商品の到着を確認してから、コンビニ、郵便局、銀行で後払いお支払いいただける安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別に、1週間から10日ほどで株式会社Eストアー後払い窓口より郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
※手数料:216円(税込)
株式会社Eストアー 後払い窓口お問い合わせ先
TEL:03-6908-5100(9:00〜18:00) 年中無休(年末・年始を除く)
承認エラーについて
後払いでご注文をいただいた場合、承認エラーが出る場合がございます。
エラーが出た場合、当店からメールにてご連絡をさせていただきます。
その際、代金引き換えに変更して発送または、ご注文のキャンセルのどちらかをご選択いただきます。
※保留期限は3日となります。
5.コンビニ決済
ご注文完了ページにお支払番号が表示されます。ご入金確認後、随時発送させていただきます。

コンビニ決済


※セブンイレブンではサービスを取り扱っておりません。予めご了承ください。
6.ウェブマネー、楽天銀行、楽天 Edy
ご入金確認後、随時発送させていただきます。

配送について

5,000円(税込)以上お買い上げで送料無料

宅配便 佐川急便
送料 全国一律 864円
メール便 ゆうパケット(日本郵政)
送料 全国一律 230円
配送からお届けまでの目安
北海道 2〜4日
東北・関東・北陸・中部・近畿・中国・四国 1〜2日
九州 1〜3日
沖縄 3〜4日
即日発送について
お住まいの地域により最短でご注文日の翌日到着可能です。
平日15時までにご入金が確認できた場合は、即日発送させていただきます。
お届け時間指定サービス
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
上記の時間で商品のお届け時間をご指定いただけます。
お届け日指定サービス
全ての宅配業社にて、ご注文時の翌営業日より4〜10日目の間でご指定いただけます。
※お届け希望日のご指定が無い場合は、最短での配送となります。
※入荷待ち、ご本人様確認、交通事情などの諸事情によりご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

交換・返品について

申し訳ございませんが、お客様のご都合によるご注文商品の返品、交換をお受けできません。商品到着後、商品に不具合等がございましたら、必ず3日以内にご連絡ください。

★下記に該当する、商品の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。
・商品がイメージと違った
・必要がなくなった
・誤って注文してしまった

返送料について
お客様のご都合による場合はご容赦ください。但し、不良品の交換、誤品配送交換の場合は、当社負担とさせていただきます。

ご注文のキャンセルについて

商品の到着後、お客様のご都合によるキャンセルは一切お受けしておりません。商品発送前のキャンセルにつきましては、お電話にてご連絡ください。(メールでは不着などの不具合が生じる可能性がございます)
お客様よりキャンセルのご連絡いただいた際、商品が既に発送済の場合はキャンセルを承れないことがございます。予めご了承ください。

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